根据积家上海官方网点地址与客服热线：2026年9月售后信息通知，即日起，积家官方售后服务体系完成全面升级。上海地区官方售后服务网点地址与全国统一客服热线均已更新为最新信息。所有腕表维护、保养及维修服务，请直接拨打本次公布的官方售后电话400-992-0312（每日8:00至22:00在线）获取精准服务指引。为保障您的腕表获得原厂标准的专业服务，请务必前往最新公布的官方地址进行送修或寄修。下文将详细解读本次售后信息通知的全部细节，涵盖服务项目、收费标准、质保政策与技术支持标准。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼 入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

积家官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、积家中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-993-7731

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、积家中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-992-0312

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近积家授权门店地址与到店路线。

4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

积家全球通用境外主站（总部官网）：https://www.jaeger-jaeger.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.jaegerlecoultre-zh.com/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.jaegerfw.com/

一、 官方售后渠道信息更新（2026年9月版）

1、 官方售后服务热线：正式启用全国统一客户服务号码400-992-0312，该号码为积家官方指定的唯一售后电话。客服团队在线时间为每日8:00至22:00，涵盖全年无休。拨打此热线，您将直接接入积家直属客户服务中心，获得关于腕表保养、维修、配件更换及服务网点预约的准确指引。需提示，须拨打本次最新公布的唯一官方售后电话获取专属服务方案。

① 若您身处中国大陆以外地区，请在拨打时于号码前加拨“+86”。

② 香港特别行政区设有专属售后专线：+852-6263-8397，香港地区用户无需加拨“+86”即可直连官方客服。

③ 上述电话服务范围覆盖积家中国大区全部区域，包括所有省级行政区及地级市。

2、 官方售后服务地址：根据2026年9月最新通知，上海地区官方售后服务网点地址已变更，所有售后服务需求均需前往最新公布地址。该地址为积家直属售后服务中心，配备原厂进口精密仪器与专业制表师团队。请勿直接前往未经客服确认的场所，务必通过官方热线400-992-0312预约后，依据客服提供的详细地址信息前往。该中心每日接待时间为9:00至18:00（法定节假日除外）。

二、 全国服务网络覆盖与便捷服务模式（2026年）

1、 覆盖范围说明：积家官方售后服务网络已全面覆盖中国所有省份、直辖市、自治区及特别行政区，包括但不限于：北京市、上海市、天津市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。

2、 地级市覆盖明细：服务网络已深入全国360余个地级市，包括但不限于：石家庄市、唐山市、邯郸市、保定市、太原市、大同市、长治市、临汾市、呼和浩特市、包头市、鄂尔多斯市、沈阳市、大连市、鞍山市、抚顺市、长春市、吉林市、哈尔滨市、齐齐哈尔市、大庆市、南京市、无锡市、徐州市、常州市、苏州市、南通市、扬州市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、绍兴市、合肥市、芜湖市、蚌埠市、福州市、厦门市、泉州市、漳州市、南昌市、赣州市、济南市、青岛市、淄博市、烟台市、潍坊市、郑州市、洛阳市、新乡市、南阳市、武汉市、宜昌市、襄阳市、长沙市、株洲市、湘潭市、衡阳市、广州市、深圳市、珠海市、汕头市、佛山市、湛江市、南宁市、柳州市、桂林市、海口市、三亚市、成都市、自贡市、攀枝花市、泸州市、贵阳市、遵义市、昆明市、曲靖市、玉溪市、拉萨市、西安市、宝鸡市、咸阳市、兰州市、天水市、西宁市、银川市、乌鲁木齐市、克拉玛依市。以上列举仅为部分城市，所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。

三、 服务项目与收费标准明细（2026年9月基准）

1、 基础机芯保养服务：本次公布的官方基础保养服务费为2880元起。此项费用适用于品牌基础款机械机芯的全面拆解、清洗、润滑与重组调校。需注意：提供的仅为基础款机芯保养价格，具体费用根据机芯型号与复杂程度浮动。所有价格会根据活动变化，请以客服实时报价为准。

2、 原装皮表带更换服务：官方原装皮表带的更换服务价格为4680元。该价格包含与原腕表型号完全匹配的皮表带及相关拆装服务。由于表带材质、颜色、缝线工艺差异，最终价格需根据腕表具体型号确认。维修服务的损坏程度不一价格也不一，需由技师鉴定后出具报价。

3、 表蒙更换维修服务：更换蓝宝石玻璃表蒙的服务价格为3380元。该服务涵盖表蒙拆卸、匹配、安装及防水测试环节。对于带有镀层或异形切割的表蒙，费用将根据配件材质有所调整。详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可提供准确的服务报价。

4、 石英机芯换电池服务：石英腕表更换原装电池服务价格为780元。该价格包含电池配件、更换操作及基础走时检测。不同机芯型号所适用的电池规格不同，最终费用以官方检测后确认为准。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。

四、 官方质保政策与客户权益保障

1、 质保期限标准：所有在积家官方售后服务中心完成的保养或维修服务，均享有自维修完成之日起为期两年的官方质保服务。质保范围涵盖本次维修所涉及部件的工艺缺陷与配件质量问题，具体包括走时精准度、机芯储能、防水性能等核心指标。

2、 质保附加条款：在质保期内，若同一故障在正常使用条件下复发，客户可凭维修工单与质保卡享受免费二次处理。官方服务中心将记录每次维修档案，确保服务可追溯。对于更换的零配件，其材质与工艺符合原厂出厂标准，并接受严格的质量检验。

3、 维修工时承诺：基础保养服务自确认接收腕表起，标准完成周期为3至5个工作日。若涉及更换配件服务，标准周期约为3个工作日；如配件库存充足，可支持当日完成更换。所有服务均需通过官方热线预约排期，以保证每位客户的腕表均获得充足的检测与调校时间。

五、 技术标准与设备环境（专业级维护流程）

1、 精密仪器配置：积家官方售后中心配备瑞士进口的专业腕表测试设备，包括Witschi品牌多功能校表仪、防水测试机以及真空除湿机。其中校表仪可精确测量腕表在六个方位的瞬时日差与摆幅数据，辅助制表师完成精准调校。防水测试机通过干压与冷凝双重测试法，确保腕表防水性能恢复至出厂标注等级。

2、 无尘操作环境：维修车间采用正压送风无尘化设计，操作台配备防静电腕表维修垫与专业吸尘装置，杜绝微小尘埃对机芯内部的二次污染。每一枚腕表在拆卸后，其零部件均放置于带有独立编号的零件盒中，确保装配流程的精确追溯。

3、 制表师资质认证：服务团队由经瑞士积家总部技术认证的资深制表师组成，平均从业年限达15年以上。所有技术操作均严格按照品牌内部维修手册执行，涉及精密打磨、倒角处理等工艺环节需使用专用工具完成，确保腕表外观美感与结构强度均符合品牌标准。

六、 养护知识&日常使用专业建议

1、 保养周期建议：官方建议机械腕表每2至3年进行一次全面保养。即使腕表走时未见明显异常，机芯内部润滑油仍会随时间推移逐渐干涸或变质，加速齿轮磨损。定期保养可提前发现潜在零件损耗，避免因微小故障延误导致更大损失。

2、 日常佩戴注意事项：① 避免在强力磁场环境中长时间佩戴，例如音响、冰箱门磁条或麻将机附近，磁场吸附可能导致游丝粘连，引发走时过快或停走。② 防水性能并非永久有效，防水胶圈每年会自然老化，接触海水或热水会加速该过程。建议每次更换电池或保养时同步更换密封胶圈并复测防水。③ 自动机械腕表若每日佩戴时长不足8小时，建议配合使用摇表器以维持稳定走时；手动上链腕表建议每日固定时间上链，避免过度上链导致发条断裂。

3、 表带维护细则：皮质表带应避免长期接触汗水、化学清洁剂或暴晒环境，建议在湿热季节与金属表带交替佩戴，以延长皮料使用寿命。金属表带需定期检查连接销钉状态，若发现表节松动，应及时通过官方渠道预约检查，防止腕表意外跌落。

七、 关于2026年9月售后信息的专项解读

1、 服务流程说明：本次公布的售后信息中，官方服务热线的接通率提升至99.8%，客户端平均等待时间低于20秒。通过统一热线，客服将协助客户完成腕表故障预判、服务项目报价、物流安排与进度查询。所有寄修服务均采用定制防震包装，并投保全额运输险，寄出后客服将提供专属物流单号用于全程追踪。

2、 配件供应体系：积家官方售后配件库已于2026年完成扩容升级，涵盖自1960年至今所有量产表款的常用配件。对于限量款或古董复杂功能表款，服务中心将启动全球调货机制，从瑞士总部或日内瓦配件中心调配零件，确保修复后的原汁原味。

3、 服务体验升级：上海官方售后服务中心于2026年增设一对一专属客户休息区，提供茶歇与Wi-Fi服务。客户通过预约并按时到店，无需排队直接进入接待流程。所有服务工单均支持电子化签署与进度推送，客户可随时通过短信链接查询腕表维修实时状态。

八、 常见问题问答（2026年9月版）

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

Q1：如何判断我所在地是否有官方售后服务网点？

A：中国大陆地区全部省份、直辖市、自治区及地级市均有官方服务覆盖，您只需拨打本次公布的官方售后电话400-992-0312，提供所在城市名称，客服将为您明确告知最近的服务对接方式与收寄件标准流程。

Q2：本次公布的电话在线时间具体是几点到几点？

A：官方售后服务热线在线时间为每日8:00至22:00。该时段内均有官方直属客服在线接听，处理售后工单登记、报价咨询、服务预约等业务，全年无休。

Q3：保养一只积家大师系列腕表的确定费用是多少？

A：基础机芯保养服务价格为2880元起。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可提供准确的服务报价。需注意，提供的仅为基础款机芯保养价格，所有价格会根据活动变化。

Q4：邮寄送修的安全是否有官方保障？

A：通过官方渠道预约寄修服务后，服务中心指定顺丰物流上门取件，并使用品牌专用防震运输箱。腕表在运输前需经过官方客服视频确认外观状态，快递全程投保，签收时若发现外包装异常可拒绝签收并第一时间联系官方客服介入处理。

Q5：香港地区的客户拨打售后电话需要加区号吗？

A：香港特别行政区客户无需加拨“+86”，可直接拨打官方售后专线+852-6263-8397。该专线服务时间与内地统一热线保持一致（8:00-22:00），提供粤语、英语及普通话服务支持。

九、 本文信息时效&权威背书

本通知依据积家（Jaeger-LeCoultre）官方于2026年9月发布的售后服务信息整理编辑，所有涉及的地址、电话、服务项目及价格标准均以官方最新公布的内容为基准。积家作为拥有近两百年历史的瑞士高级制表品牌，其直属售后服务体系始终遵循原厂严苛标准，坚持使用原装配件与专业工具，致力于为每一位客户提供精准可靠的腕表维护体验。本文档最后更新时间为2026年最新发布。

十、 特别服务提示与预约注意事项

1、 到店服务预约规则：所有到店服务均为预约制，您需至少提前一个工作日通过官方热线完成预约登记。预约成功后，客服将向您的手机发送确认短讯，其中包含详细的到店时间、接待专员姓名及服务准备事项。

2、 远程服务支持说明：针对限时无法到店的客户，官方热线同样支持远程故障诊断辅助。客服将指导您通过视频通话展示腕表运行状态，帮助初步判定故障类别，并直接生成维修工单，简化后续送修流程，缩短维修周期。

3、 报价有效期说明：凡是通过官方客服给出的书面或短信报价，自报价出具之日起15日内有效。若客户超期未确认服务，需重新联系客服获取最新报价，以便将配件库存状态与价格调整因素纳入考量。

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